Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Dezember 2024
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Ticketsystems der Aurenic IT Solutions (nachfolgend „Anbieter").
(2) Der Anbieter bietet IT-Dienstleistungen und Support über ein Online-Ticketsystem an. Die Nutzung des Ticketsystems ist sowohl mit als auch ohne Registrierung möglich.
(3) Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragspartner
Vertragspartner ist:
Aurenic IT Solutions
Richard Seibold
Sonnenstraße 8
94146 Hinterschmiding
Deutschland
E-Mail: info@aurenic.de
Telefon: +49 174 9152466
§ 3 Registrierung und Nutzerkonto
(1) Die Registrierung für das Kundenportal ist freiwillig und kostenlos. Alternativ können Anfragen auch ohne Registrierung über das E-Mail-Ticketsystem gestellt werden.
(2) Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Änderungen sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.
(3) Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten selbst verantwortlich. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.
(4) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Nutzerkonten bei Verstoß gegen diese AGB zu sperren oder zu löschen.
§ 4 Leistungen
(1) Das Ticketsystem dient der Kommunikation zwischen Nutzer und Anbieter bezüglich IT-Dienstleistungen und Support-Anfragen.
(2) Die Nutzung des Ticketsystems selbst ist kostenlos. Für konkrete IT-Dienstleistungen werden separate Angebote erstellt.
(3) Der Anbieter bemüht sich um schnellstmögliche Bearbeitung von Anfragen, garantiert jedoch keine bestimmten Reaktionszeiten.
§ 5 Pflichten des Nutzers
(1) Der Nutzer verpflichtet sich, das Ticketsystem nur für legitime Anfragen zu nutzen.
(2) Folgende Handlungen sind untersagt:
- Verbreitung von rechtswidrigen, beleidigenden oder schädlichen Inhalten
- Missbrauch des Systems (z.B. Spam, automatisierte Massenanfragen)
- Versuch, unbefugten Zugriff auf das System zu erlangen
- Handlungen, die den Betrieb des Systems beeinträchtigen
(3) Bei Verstößen behält sich der Anbieter das Recht vor, den Zugang zu sperren und ggf. Schadensersatz geltend zu machen.
§ 6 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(4) Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit des Ticketsystems.
§ 7 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter Datenschutz abrufbar ist.
§ 8 Kündigung
(1) Die Nutzung des Ticketsystems kann jederzeit ohne Angabe von Gründen beendet werden.
(2) Registrierte Nutzer können die Löschung ihres Kontos jederzeit per E-Mail an info@aurenic.de beantragen.
(3) Der Anbieter kann Nutzerkonten mit einer Frist von 14 Tagen kündigen. Das Recht zur fristlosen Kündigung bei wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 9 Änderungen der AGB
(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
(2) Registrierte Nutzer werden über Änderungen per E-Mail informiert. Die geänderten AGB gelten als genehmigt, wenn der Nutzer nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.